我于2018年9月24日在长沙市红星美凯龙岳麓商场6楼订了简美时代的家具,订单金额7.7万,当时通过家具店的POS机预付了5万元。2019年2月,家里的装修基本搞完,我通过微信与简美时代的负责人葛海*联系,减掉了一个白色床头柜,另将原订的白色彩虹床换成1.8米的,应付总金额变为7.5万。葛某答应,打款后15天后发货。因我住在外地不在长沙,2月25日,我通过建设银行网银将余款打到葛户头,至此全款已付清。

 

    我焦急地等了15天,未得到任何发货消息。直到3月31日,我分别联系红星美凯龙岳麓商场服务台和简美时代家具厂家后才得知,岳麓商场与简美时代实际经销商严世*(系葛某丈夫)因经济纠纷店面已关,双方陷入僵局,简美时代厂家并未收到葛某的货款,所以没有发货。

 

    之后,红星美凯龙岳麓商场安排客服与我对接。在我的反复要求下,4月6日,商场指派卢某等2名工作人员与严世*一起来到我的新家核实我所订购的家具是否发货,但此行并没有解决根本问题。我得到的答复是,红星美凯龙会直接与家具厂家对接确认订单,然后将家具发出,至于具体发多少家具、什么时候发出,均没有给我明确答复。 至此,我强烈要求:红星美凯龙岳麓商场与简美时代不管是什么原因,一是应尽快将我已付全款的家具安全发出,二是按照订购合同的约定赔付我迟延发货(超过15天)违约金

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