我2019年2月底到湖南湘丰车业有限公司购买的郑州日产的皮卡车,自购买之日起一直出现点不着火和踩油门没反应的问题,且在高速公路行驶过程中因为踩油门不能提速差点造成车祸的惨剧,商家却说是小问题。多次联系销售方,一直都没有得到满意答复,前后已经有一个多月了,通过工商管理部门协调未果,难道消费者的权益就没有办法得到合理的保障嘛?难道就只能任凭商家摆布嘛?难道没有相关部门能处理嘛?难道只能通过诉讼途径才能解决问题吗?

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