1.2019年4月底,我父亲在通过快乐购电视销售,下单了玺堡沙发

2.5月3日,沙发到货,但是沙发有质量问题,包装严重受损,透过破损的包装,即可见沙发防尘布破损,因此也未完全拆开外包装做进一步检查,我当即表示拒签,且有鉴于卖方发货过程中的极为不专业的表现,我对商家提出了退货要求

3.最终销货方(玺堡)表示拒绝退货,只能更换,我当即表示不同意。销货方表示我可以向快乐购协商

4.5月6日,快乐购致电给我,也表示只能换货(其表示在先期与我父亲电话沟通时,我父亲同意质量问题只是换货),我向其表示,沙发质量问题只能换货前提是在我签收,沙发归属权责转移到我方后,才可如此,但现在我连签收都未签收,沙发的权属完全没有转移到我这,我退货是质疑销货方以及快乐购的专业度,因此不再信任商家,需要退货,目前我首选退货,退而求其次可接受商家的步长,以补偿我的时间和精力的损失,但商家首先要提出方案。快乐购售后人员表示再去协商后回电

5.截至目前,快乐购仍未回电

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