2016年10月,接到金博高德教育的推广电话,被电话另一端的郭“老师”(之所以画引号,是因为真心不配做老师,后面工商局让我再自行沟通的时候,她全然没有了之前假意的热情服务,听说我执意要投诉,居然把电话放在一边,我怎么叫郭老师都不搭腔,然后过了几分钟挂掉,枉为人师。)但是之前还是被她的言语打动,她说她是两个孩子的母亲,特别了解现在家长的需要,他们机构提分明显,我抱着试试看的心态,先让孩子去他们机构上了一周自习,征求孩子同意后,上了一次物理精品课(在职老师450元一小时,上了两个小时。)她起初服务热情,交了一次课两个小时900元的费用后,孩子说一对一老师说是北大附中的,老师还拿了北大附中的试卷,表示愿意跟学。我们考虑期中考试要来,加之孩子说自习课不是我听过老师说的那样,根本没有班主任来巡视解答,又续费签了合同,合同主项有综合服务费一栏,对方当时两个老师特意声明该项免除,并在书面上面划掉。我购买了18小时8100元当日通过银行转入他们要求的工行张向涛的私人账户。每次转款,该机构都是让我转给私人的银行账户,没有收据更没有发票。经过一个月的学习,孩子的物理成绩没进步,反而退步了近10分,我去申请退费,为此跑了三趟。几次要求,对方要求收回我的合同,方同意退回未享受服务的5个小时2250元的费用,提示我拍照留存即可,从1月8号开始申请,最终到1月底,再到2月28号我下了最后通牒,如果不退款,我只能找教委、工商局、消协投诉,他们才给我退款1950元的截屏文件,我当即表示愤怒无奈,因为与承诺的2250元金额不符!各种拖沓借口,终于退费,居然又克扣了300元。他们解释该项费用为服务手续费,这是明显的非法违规收费!实在忍无可忍,我给教委打电话,才发现该机构为有限公司,不在教委备案,根本没有办学许可。现公布于众,让更多家长不要被误导,钱可以撒,时间浪费不起!给工商局打电话,才获知确实为公司,不属教育部门特许的教育机构。再回想收钱退款的前后态度,收款操作的不规范,管理制度各方面,才发觉,最开始担心的不要浪费时间,都成了事实。不但浪费了时间,还浪费了自己的钱,换来的是愤怒和无奈。 附,图中合同上他们一次性综合服务费当时承诺免除,并划掉了,现在退款时不按协商价格退款,巧立名目;图中有创始人张向涛在股牌前的照片和文字说明。

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